一位住大里的顧客拿著一台全新的平板走進店裡,說:『這平板剛買沒多久,螢幕就出現了一條亮線』。工程師檢查後確認是螢幕故障,她便委託門市代為寄送原廠。她鬆了一口氣,說:『還好你們可以協助代送原廠,不然平常沒時間去做這些瑣事』。大約隔了一周原廠寄回時,在通知顧客來店取機並告知門市也有新品跟二手買賣,日後維修或是服務起來會更加方便,顧客表示以為在網拍平台價格便宜就買了,未曾想過網拍後續服務跟實體門市畢竟還是不一樣,對我們的服務表示很滿意的回去。