一對夫妻拿著一台使用近4年筆電走進店裡，說：『這筆電是我跟同事買的，剛買回來就很卡頓』，經過檢查後發現硬碟健康度僅剩45%，建議更換為SSD。顧客猶豫了一下，詢問門市人員更換SSD是否划算，當下工程人員為顧客說明，一般顧客面臨商品故障時，有兩個選項，一個是換新，一個是修理，都是看顧客的預算考量，若沒有預算問題，買新機是最簡單的方法，但若只是更換硬碟，還可以繼續用個幾年，而且期間沒有故障的話，這是非常划算的，兩夫妻在進行一番討論後，決定選擇更換SSD，過了兩個月後，顧客在經過門市時，還特地進來告人員說這段時間使用很順暢，並表示更換花費比起購買新機划算太多了。