一位來自南投的顧客帶著他的平板來到店裡，說他到台中火車站找朋友，剛好順道送修平板，他的平板螢幕會一直閃爍不停，使用起來很不舒服。經過檢查後，發現是面板的排線鬆動導致。當下便幫他清潔重整排線，在不到1小時的送修時間，他直呼不可思議的快速，原本他以為要花好幾天的時間來修理，誰知道竟然只是短短一小時的時間，人員當下也告知他，主要是要看故障原因，若是其他因素，極有可能就需要更長的時間，適當正確的告知也是人員必須訓練的基本動作，避免顧客因為錯覺以為是所有維修項目都只需要一個小時。