一位從太平過來的顧客帶著一台筆電走進店裡，抱怨最近筆電速度非常卡頓，明明只是追劇看影片而已。在一番檢查發現筆電硬體功能都是正常沒有問題，隨即使用門市專用系統來檢測外配裝置，結果顯示也都正常，在排除硬體問題以後，便趕緊聯繫顧客只需要系統重裝即可排除卡頓問題，同時告知顧客要留意下載或是瀏覽惡意網站，甚至不明信件也要留意不要胡亂點開，在細心叮囑注意事項後，相信以後就可以有效避免系統中毒或是被植入木馬或是侵入後門程式等這些不正常系統環境，目前重裝系統的工資普遍都很便宜，重裝時間也很快，但若是個資遭到外流，這才是顧客最需要在意的環節。