一位顧客帶著她的筆電來到店裡，說筆電一直顯示錯誤訊息，進入系統後便無法正常操作，這讓她感到很焦慮，因為明天就有一個重要的報告要準備，而且硬碟內有很重要的資料。檢查後發現是硬碟損壞，更換新的硬碟不需要花太多時間，但是將損壞的硬碟資料救援出來就需要另外使用專業儀器來處理。當下便先針對硬碟故障以及系統安裝做好第一時間處置，接著再另外救援損壞的硬碟資料，不到2個小時就先交機完修筆電時，她感到很驚訝，至於資料救援部份則需要3天時間，取機時她很滿意的一直表示感謝，工程人員也再三叮囑她3C機器很難保證何時會故障，平時要養成隨時備份存檔重要資料的習慣。